ヒトトヒトホールディングス株式会社の情報

ヒトトヒト、施設警備/プロスポーツ運営管理向けにトラブルリスクを「AI」で分析し、警備、案内に活用
ヒトトヒトホールディングス株式会社（本社：東京都渋谷区神宮前、代表取締役：松本 哲裕、以下「ヒトトヒト」）はこの度、AI分析を活用しトラブルリスク予測を行う「HaiTO(ハイト)」を開発しました。




HaiTO(ハイト)
商業施設やプロスポーツ興行が行われるスタジアムなどの大規模施設では不特定多数の方が来場され、年々様々な事案/事件が発生しやすくなっています。さらに、人手不足の加速により属人的なノウハウの継承が難しくなり、施設の『安全』『安心』『快適』を維持することが難しくなると予想されています。
今回開発した「HaiTO」は、当社が受託管理する商業施設、オフィスビル、大学、興行施設等での警備業務と野球、サッカー、バスケットボールをはじめとしたプロスポーツチームでの運営管理業務において、業務開始時に現場の案内スタッフ、警備員に向けて、日時、施設やイベントなどに応じて発生しやすいインシデントとその対処方法を提示します。
知識の学習と発生した際にとるべき行動が明確となることにより、事前の防止策実施とともに案内、警備品質を向上させる手助けとなります。
過去の案内、警備経験におけるトラブル情報を学習した３つのAIモデル(商業施設、各種施設、プロスポーツ運営)を開発し、さらに熟練社員の知見を基に特徴量をチューニングすることで、過去の傾向と現場の感覚に合った予測モデルを実現しました。
AIにより導き出されたインシデント及び発生要因に基づいて、直感的に見やすいグラフをダッシュボードに表示し、現場スタッフ向けにわかりやすい説明文もAIが生成、提示します。
なお、本システムはAI開発の

株式会社エクサウィザーズ

と取り組みました。
◆HaiTOの特徴
・ヒトトヒトのデータ、ノウハウを駆使したトラブルリスク予測AI
・熟練社員の知見を基に特徴量をチューニングし、過去の傾向と現場の感覚に合った予測を実現
・商業施設、各種施設、プロスポーツ運営管理のそれぞれに特化した3つのAIデータモデル
・老若男女問わず直感的でわかりやすい情報提示、デザイン
・情報共有オペレーションのDX




「HaiTO」ダッシュボード例。施設ごとに予測したトラブルリスクを提示する。
◆HaiTOの活用方法
1.
導入された施設の物件特性、当日の現場および周辺イベント等の条件を入力
2.
AI分析により提示された、当日のトラブルリスク予測を確認
3.
予測されたポジション/エリア、トラブル内容とその対応方法を現場スタッフへ共有、再学習
4.
トラブルリスク予測をもとに、施設のステークホルダーへ業務改善のご提案
5.
本部部門からの事例/注意喚起の一斉共有機能により、速やかに現場での状況把握が可能




「HaiTO」機能概略図
◆将来的な効果
・年齢や経験に左右されない早期の業務習熟、マルチプレイヤーの育成による業務効率化
・トラブル発生率の低下
・新規アリーナや商業施設等への既存ノウハウの活用
◆HaiTOの名称
どれだけAIが進化しても、デジタルと現実の融合がどんなに進んだとしても、人間の仕事は、決して無くならない、それどころかきっとまだこの世界には無い人間にしか出来ない仕事がどんどん生まれていくはず、と当社は「人の力」を信じております。
AIは人の替わりになるモノ(HITO → AI)ではなく、人の力を拡張するモノ(HITO + AI)として考えております。
◆株式会社エクサウィザーズについて
会社名　：株式会社エクサウィザーズ（証券コード4259）
所在地　：東京都港区芝浦4丁目2−8住友不動産三田ファーストビル5階
設立　　：2016年2月
代表者　：代表取締役社長　春田 真
事業内容：AIを利活用したサービス開発による産業革新と社会課題の解決
URL：

https://exawizards.com/

◆ヒトトヒトホールディングス株式会社について
1974年に創業した日本総業を源流とし、ホールディングス化や商号変更等を経て、現在はヒトトヒトホールディングスとして事業を展開。ビルマネジメント業務、スポーツイベント等のイベントマネジメント業務、人財サポート業務の3領域を軸にしています。警備や清掃などの専門性が必要とされる業務はもちろんのこと、イベント運営・販売・事務、工場・倉庫作業といった「人の力」を必要とするありとあらゆる業務を担当し、お客様とともに課題解決を目指し取組を推進しています。創業以来50年、累計1,000社以上の企業をご支援しており、今後も業務範囲・展開地域を拡大してまいります。
会社名：ヒトトヒトホールディングス株式会社
所在地：東京都渋谷区神宮前2丁目21番9号
代表者：代表取締役 松本 哲裕
設立：2019年7月
URL：

https://www.hitotohito.co.jp/

グループ会社：ヒトトヒト株式会社、ヒトトヒトキャリアライズ株式会社、株式会社エース警備保障、株式会社エースガード、株式会社ノティオ

ヒトトヒト、生成AIによるスキルアセスメントと人材育成を行うプロダクトを導入
～将来目指したい職種に向けて最適な育成を～
ヒトトヒトホールディングス株式会社（本社：東京都渋谷区神宮前、代表取締役：松本 哲裕、以下「ヒトトヒト」（グループ会社含む））は人材育成プロダクト「HITO-KaiKA(ヒトカイカ)」を開発しました。




HITO-KaiKA（ヒトカイカ）
ヒトトヒトは、これまで野球などのプロスポーツ試合時の運営管理をはじめとしたイベントマジメント事業、商業施設警備などのビルマネジメント事業 、オフィスワーク等を中心とした人財拠出事業を50年にわたり「人の力」で実行し、豊富な実績とノウハウを蓄積してきました。
昨今、少子高齢化等により人手不足が深刻化しており、ヒトトヒトにおいても、少なからず時代背景の影響はうけていると考えています。
そのような背景から、採用に加えて、その後の教育やキャリア育成にも力を入れる事により、優秀な人材が能動的に集まってくるのではないかと考え、人材それぞれにあった、ピンポイントかつ最短で濃度の高い育成システムのDX化を実現しました。
また、厚生労働省でも推奨している「多様な正社員」という観点からも、この育成システムとヒトトヒトの業務の多様性を活かして雇用者に様々なスキルを身に着けてもらうことは、社会課題の解決にも繋がるものと考えております。
なお、本システムはAI開発の

株式会社エクサウィザーズ

と取り組みました。
■プロダクト全体フロー
１）受講者が将来目指したい職種もしくは取得したいスキルを希望選択
テック系（AIエンジニア、WEBデザイナーなど）の職種から営業職種まで幅広い職業が選択可能
２）受講者へ生成AIを使ったアセスメントの実施
最新ChatGPT-4oを使った会話形式でのアトラクティブな診断
３）診断結果から現在活躍中の人材との差分結果を抽出
プロダクト内には職種毎に既に活動・活躍されている人材データがクライテリアとして蓄積
４）研修プログラム自動選定　座学とOJT研修
受講者毎に研修プログラムがオリジナルに選定
５）LINE連携でのコミュニケーション
受講者の研修状況などLINE連携で簡易コミュニケーションを実現




HITO-KaiKA フロー図
■プロダクトの特徴
１.生成AIとアバターを活用した会話形式のスキル診断
生成AI（GPT-4o）などを利用したアバターとのトーク形式で、「アセスメント（診断）」や「スキル判定」を行い現在のスキルを簡単に診断
会話のみならず「ディベート方式」「ロープレ方式」など飽きのこない内容設定で20分から30分ほどで診断完了




生成AIとアバターを活用した会話形式のスキル診断
２.スキル習得のための最短かつ最適なプログラム提供
診断後、自動的に現状のスキル、目指す職種で必要なスキルの差分を分析して個々に最適な育成プログラムを提供
画面ひとつにプログラム状況を可視化
ボタンをワンクリックで研修受講が可能な仕様




スキル習得のための最短かつ最適なプログラム提供
３.LINE連携により、アクティブなコミュニケーションを実現
LINE連携により、メンター（管理者）とのコミュニケーションや受講状況もリアルタイムに管理可能
LINE画面からも簡単に「Hito-KaiKA」へアクセスが可能




LINE連携により、アクティブなコミュニケーションを実現
■「HITO-KaiKA」について
ヒトトヒトで働きながら、最適な育成を受ける事ができる育成プロダクト。
AI活用によるアセメントにより、個々の特徴やスキルを可視化し、目指したい職種に向けたカスタマイズされた最適なプログラムを提供。働きながらスキルを身に付けて頂き、ヒトトヒト卒業後も活躍頂けるように就職企業なども紹介していく予定です。
■
株式会社エクサウィザーズについて
会社名　：株式会社エクサウィザーズ（証券コード4259）
所在地　：東京都港区芝浦4丁目2−8住友不動産三田ファーストビル5階
設立　　：2016年2月
代表者　：代表取締役社長　春田 真
事業内容：AIを利活用したサービス開発による産業革新と社会課題の解決
URL：

https://exawizards.com/

■ヒトトヒトホールディングス株式会社について
1974年に創業した日本総業を源流とし、ホールディングス化や商号変更等を経て、現在はヒトトヒトホールディングスとして事業を展開。ビルマネジメント業務、スポーツイベント等のイベントマネジメント業務、人財サポート業務の3領域を軸にしています。警備や清掃などの専門性が必要とされる業務はもちろんのこと、イベント運営・販売・事務、工場・倉庫作業といった「人の力」を必要とするありとあらゆる業務を担当し、お客様とともに課題解決を目指し取組を推進しています。創業以来50年、累計1,000社以上の企業をご支援しており、今後も業務範囲・展開地域を拡大してまいります。
会社名：ヒトトヒトホールディングス株式会社
所在地：東京都渋谷区神宮前2丁目21番9号
代表者：代表取締役 松本 哲裕
設立：2019年7月
URL：

https://www.hitotohito.co.jp/

グループ会社：ヒトトヒト株式会社、ヒトトヒトキャリアライズ株式会社、株式会社エース警備保障、株式会社エースガード、株式会社ノティオ