住信ＳＢＩネット銀行株式会社の情報

住信SBIネット銀行、「生成AI」を活用し電話チャネルの利用体験向上を推進
住信SBIネット銀行株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長(CEO)：円山 法昭、以下「住信SBIネット銀行」）は、2025年６月27日（金）より、「生成AI」を活用したバーチャルアシスタント自動応対によるコールセンター電話窓口を拡大することをお知らせいたします。




2024年８月、カスタマーセンターの一部電話窓口にKore.ai Japan合同会社（本社：東京都港区、社長：スリニ・ウナマタラ）の対話型AIプラットフォーム「Kore.ai XO Platform」を活用したバーチャルアシスタントによる電話自動応対を導入したところ、待ち時間の改善やカスタマーセンターの営業時間外時の自動応答など、お客さまにご好評いただいております。
そこで、このたびバーチャルアシスタント自動応対による電話窓口を拡大することにいたしました。

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また、さらなる利便性向上を目指し、事前にご予約いただいた日にちと時間帯に住信SBIネット銀行から自動でお電話する「オートコール」機能も新たに導入予定です。（７月予定）
お客さまは、専用フォームから事前に電話が欲しい時間帯やご都合のよい時間帯に電話予約をいただくことで、大切なお時間を有効にご活用いただけます。
住信SBIネット銀行は、生成AIによるバーチャルアシスタント対応窓口の拡大と「オートコール」
機能の導入により電話チャネルのご利用体験の向上を図り、さらなるお客さま満足度向上を目指
してまいります。
| バーチャルアシスタントご利用の流れ
１.　お客さまから当社カスタマーセンターへ電話にてお問合せをいただきます。
２.　バーチャルアシスタントがお待たせすることなく、対話形式で自動応答します。
・Kore.aiの高度自然言語処理 (NLP)/自然言語理解 (NLU)/対話管理技術を組み合わせ、お客さまのご用件を認識し、バーチャルアシスタントがご案内します。
・携帯電話からお電話をいただいた場合、SMS（ショートメッセージサービス）にて当社WEBサイトのご案内URLを送付することも可能です。＊１
・オペレーターによる対応が必要であるとAIが判断した場合、当社カスタマーセンターのオペレーターにおつなぎいたします。*２
| 電話予約ご利用の流れ
１.  電話予約専用フォームからご予約いただきます。
２.  ご予約受付後、ご指定の時間帯に自動コールでお電話いたします。＊３
＊１  オペレーターへの転送となる場合、お待ちいただく場合がございます。
＊２　ご利用環境によっては、SMSをお送りできず、オペレーターへの転送となる場合がございます。
＊３　ご指定の時間にお電話に出られない場合は、再度お電話かメールにてご案内いたします。

住信SBIネット銀行、銀行代理業者株式会社保険見直し本舗が住宅ローンショップパセオ宇都宮店をオープン
住信SBIネット銀行株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長(CEO)：円山 法昭、以下「住信SBIネット銀行」)を所属銀行とする、銀行代理業者株式会社保険見直し本舗(本社：東京都新宿区、代表取締役：遠山　拓馬、以下「保険見直し本舗」)は「住宅ローンショップパセオ宇都宮店」を2025年６月19日(木)に新規オープンいたします。
このたびの出店は、保険見直し本舗による20店舗目の出店となります。




新規オープンした保険見直し本舗「住宅ローンショップパセオ宇都宮店」の店舗では、専門のスタッフが直接お客さまのご相談を承り、住宅ローンのお申込み・お手続きのサポートをいたします。
「住宅ローンショップパセオ宇都宮店」では、すべての病気やケガによる就業不能状態の保障などの手厚い保障＊１が金利上乗せなしで付帯される住信SBIネット銀行の「住宅ローン」や、ずっと金利が変わらない安心感が特徴の「フラット35」＊２、フラット35の全期間固定金利と変動金利のミックスローン「ゴーゴー」＊３などの多様な取扱商品の中から、お客さまのニーズに沿ったご案内をしてまいります。
また、お客さまのお手続きに関するご負担の軽減に向け、住信SBIネット銀行の「かんたん住宅ローン」＊４プラットフォームを活用し、オンラインにて申込～実行までのお手続きが完結できるようDX化を推進し、スムーズなお手続きを支援いたします。
住信SBIネット銀行と保険見直し本舗は、質の高い住宅ローンサービスを提供し、お客さまにご満足いただけるよう努めてまいります。
「住宅ローンショップパセオ宇都宮店」概要
【店舗名称】　　住宅ローンショップパセオ宇都宮店
【銀行代理業者】株式会社保険見直し本舗
【所在地】　　　栃木県宇都宮市川向町１番地23　宇都宮パセオ本館２F
【営業時間】　　10：00～19：00
【定休日】　　　水曜日、日曜日、年末年始
【電話番号】　　0120-393-696
銀行代理業の概要
所属銀行の概要
商号
住信SBIネット銀行株式会社
代表者
代表取締役社長(CEO)　円山 法昭
本店所在地
東京都港区六本木三丁目２-１
主な事業内容
銀行業
銀行代理業者の概要
商号
株式会社保険見直し本舗
代表者
代表取締役　遠山 拓馬
本店所在地
東京都新宿区新宿五丁目17番18号
主な事業内容
銀行代理業
許可番号
関東財務局長（銀代）第417号
取扱業務
円普通預金の受入れを内容とする契約締結の媒介(勧誘及び受付)
並びに資金の貸付けを内容とする契約締結の媒介
住信SBIネット銀行は、お客さま中心主義のもと最先端のテクノロジーを活用することで、金融サービスを変革し、社会をより快適で便利なものに変えていくことを目指してまいります。
＊１ 精神障害等所定の免責事由に該当するものを除きます。
＊２　「フラット35」は、住宅金融支援機構と住信SBIネット銀行が提携して提供している長期固定金利住宅ローンです。住信SBIネット銀行の「フラット35」は、機構団信(住宅金融支援機構が提供する「機構団体信用生命保険特約制度」)に加え、全疾病保障にも加入いただけます。
＊３

＞「ゴーゴー」についての詳細はこちらをご確認ください。

＊４ 「かんたん住宅ローン」とは、住信SBIネット銀行が提供する住宅ローンお申込手続きデジタルプラットフォームです。アプリやブラウザからご利用いただくことができ、仮審査・正式審査などのお申込、書類提出、審査結果の確認までをワンストップで完結できます。

＞「かんたん住宅ローン」の概要はこちらをご確認ください。

以上

住信SBIネット銀行、「新規口座開設でスマプロポイントプレゼント！キャンペーン」実施のお知らせ
住信SBIネット銀行株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長（CEO）：円山 法昭、以下「住信SBIネット銀行」）は、2025年６月18日（水）より「新規口座開設でスマプロポイントプレゼント！　キャンペーン」を開始しました。




対象期間
2025年６月18日（水）～ 2025年８月31日（日）
対象となるお取引・特典
1.
対象期間中に新規口座開設を行い、エントリーをされたお客さま全員に1,000スマプロポイント（通常ポイント）をプレゼントします。
2.
預金残高特典（2025年８月31日時点）
上記１の条件を満たしたお客さまのうち、以下の条件に応じて追加ポイントをプレゼントいたします。
- 円普通預金とSBIハイブリッド預金の合計残高が５万円以上：
1,000スマプロポイント（限定ポイント）
- 円普通預金とSBIハイブリッド預金の合計残高が10万円以上：
さらに1,000スマプロポイント（限定ポイント）
⇒すべての条件達成で最大3,000スマプロポイントをプレゼントします。
対象支店
イチゴ支店（101）、ブドウ支店（102）、ミカン支店（103）、レモン支店（104）、リンゴ支店（105）、バナナ支店（107）、メロン支店（108）、キウイ支店（109）、イルカ支店（207）、クジラ支店（403）
特典提供時期
2025年９月下旬（予定）
※手続きの都合により前後する場合がありますのでご了承ください。

＞本キャンペーンの詳細は、こちらをご覧ください。

ご注意事項
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本プログラムは住信SBIネット銀行が実施するキャンペーンです。
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本プログラムの内容は、ご好評により想定以上のお申込をいただいた場合や住信SBIネット銀行が想定しないお申込が殺到した場合、金融情勢の変化等により見直しを必要とした場合など、予告なくプログラム内容を変更、または中止する場合があります。
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特典付与時点で当社代表口座を解約された場合、口座凍結、住信SBIネット銀行が定める各種取引規定に違反した場合はプログラム対象外となります。
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特典は、課税の対象となる場合がありますので所轄税務署にご確認ください。
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その他、不正行為、利用規約違反、その他運営上の趣旨に反していると住信SBIネット銀行が合理的に判断した場合は対象外となります。
住信SBIネット銀行は、お客さま中心主義のもと最先端のテクノロジーを活用することで、金融サービスを変革し、社会をより快適で便利なものに変えていくことを目指してまいります。
以上

住信SBIネット銀行、ヤマトクレジットファイナンス「NEOBANK」を活用した事業者向け金融サービスの検討を開始
住信SBIネット銀行株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長(CEO)：円山 法昭、以下「住信SBIネット銀行」）は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：本山 裕二、以下「ヤマトクレジットファイナンス」）と「NEOBANK(R)」*１を活用した事業者向け金融サービスの検討を開始したことをお知らせいたします。




検討の概要
住信SBIネット銀行は、開業以来の取り組みで培った最先端のテクノロジーと金融のノウハウを活用し、パートナー企業へ銀行機能を提供するフルバンキングBaaS（Banking as a Service）*２により、新たな付加価値の創造を目指す「NEOBANK」サービスを推進してきました。
ヤマトクレジットファイナンスは、ヤマトグループの一員として、クレジットサービスや決済サービスなどBtoC及びBtoB向けに物流と親和性の高い金融サービスの提供を通じて、企業活動における仕入れや販売のシーンでのお困りごとの解決に貢献しています。
住信SBIネット銀行の「NEOBANK」サービスと、ヤマトクレジットファイナンスが提供するさまざまな金融・決済サービスを掛け合わせることで、新たな付加価値の創出を目指します。
今後の予定
詳細は決定次第、お知らせいたします。
各社会社概要
〇 住信SBIネット銀行 会社概要
会社名
住信SBIネット銀行株式会社
所在地
東京都港区六本木三丁目２-１
設立
1986年６月（銀行業の営業免許取得：2007年９月24日）
代表者
代表取締役社長(CEO)　円山 法昭
主な事業内容
銀行業
〇 ヤマトクレジットファイナンス 会社概要
会社名
ヤマトクレジットファイナンス株式会社
所在地
東京都豊島区高田三丁目15-10
設立
1974年８月
代表者
代表取締役社長　本山 裕二
主な事業内容
クレジット（個別・包括信用購入あっせん）
企業間売掛決済サービス
売掛金・動産担保融資サービス
集金代行サービス
住信SBIネット銀行は、お客さま中心主義のもと最先端のテクノロジーを活用することで、金融サービスを変革し、社会をより快適で便利なものに変えていくことを目指してまいります。
*１：「NEOBANK(R)」は住信SBIネット銀行の登録商標です。登録商標第5953666号。
*２：BaaSとは、Banking as a Serviceの略称。事業会社等が、API等を利用して銀行のシステムに接続することで、金融サービスを自社サービスの一部として提供できるようにする仕組みのこと。
以上

住信SBIネット銀行、監査法人向け残高証明書のオンライン受付・回答サービスを開始
住信SBIネット銀行株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長(CEO)：円山 法昭、以下「住信SBIネット銀行」）は、会計監査確認センター合同会社※１（本社：千葉県千葉市、代表職務執行者社長：丸地 肖幸）が提供するプラットフォーム「Balance Gateway」を通じて、監査法人向けの残高証明書（銀行等取引残高確認書※２）のオンライン受付および回答サービス（以下「本サービス」）を開始したことをお知らせします。
本サービス概要
従来、監査法人向けの残高証明書の受付および回答は、関係各社（監査法人・被監査会社・住信SBIネット銀行）間での書類の郵送による手続きが必要でしたが、今回開始した本サービスにより、オンライン上ですべての手続きを完結することが可能となります。
これにより、監査法人と被監査会社は書類の印刷・押印・郵送などの煩雑な業務が不要となり、ペーパーレス化、所要日数の短縮化などによる業務の効率化が期待できます。




取扱開始日
2025年６月16日（月）
住信SBIネット銀行は、お客さま中心主義のもと最先端のテクノロジーを活用することで、金融サービスを変革し、社会をより快適で便利なものに変えていくことを目指してまいります。
※ １　有限責任 あずさ監査法人・EY新日本有限責任監査法人・有限責任監査法人トーマツ・PwC Japan有限責任監査法人が出資する合同会社です。
※ ２　監査法人が会計監査において、財務諸表が正しく作成されているという監査意見を述べるために、被監査会社が銀行などの金融機関と行っている取引の残高や内容を第三者である金融機関に直接確認するための文書。住信SBIネット銀行は、監査法人からの被監査会社の事前承認済み回答依頼に対し、日本公認会計士協会　監査基準報告書505実務ガイダンス第1号「銀行等取引残高確認書及び証券取引残高確認書の様式に係る実務ガイダンス」に記載されている銀行等取引残高確認項目に基づいて回答しています。