株式会社ＯＲＧＯの情報

AI姿勢分析アプリePoseに、顧客応対の質と継続性を高める「顧客応対記録」機能を追加リリース
～ テキスト×手書きで記録精度が進化。次回対応もスムーズに ～
株式会社ORGO（所在地：北海道札幌市、代表取締役：薦田典佳）が提供するAI姿勢分析アプリ「ePose」（イーポーズ）において、新たに「顧客応対記録」機能をリリースいたしました。本機能により、現場での顧客応対の記録や引き継ぎがこれまで以上にスムーズに行えるようになります。




■「顧客応対記録」機能とは
今回新たに追加された「顧客応対記録」機能では、1回の来店・対応ごとに以下の内容を記録できます。
1. 自由記述の応対内容
その日の顧客対応内容を自由にテキストで記録できます。施術内容、顧客の反応、気になった点など、細かなニュアンスを残すことができます。
2. 手書きメモ機能
手書きで記録を残せます。背景は用途に応じて以下の3種類から選択可能です。
•
白紙
•
方眼線
•
人体図
引き継ぎメモ
次回の応対時に参照したいポイントを記録する「引き継ぎメモ」機能も搭載。記録した内容は次回来店時の応対記録画面にも自動で表示され、顧客との一貫した対応をサポートします。
■導入の背景
施術や接客の現場では、顧客一人ひとりに合わせた細やかな対応が求められます。そのためには、過去の対応内容を正確に把握し、次回に引き継ぐ仕組みが重要です。従来は紙ベースや口頭での引き継ぎが中心でしたが、情報の抜けや属人化が課題となっていました。
今回の「顧客応対記録」機能は、現場の声をもとに開発され、誰でも簡単に記録・共有・確認ができる仕組みを実現しています。
■期待される効果
•
過去の対応履歴に基づいた信頼関係の強化
•
担当者変更時の引き継ぎ工数の削減と品質向上
•
手書きによる直感的な記録で、言葉にしにくい情報も補完
■今後の展望
現場に根ざした価値ある機能を通じて、顧客一人ひとりに寄り添う接客の実現をサポートしてまいります。
AI姿勢分析アプリePoseについて
AI姿勢分析アプリePose（イーポーズ）は、姿勢分析と顧客管理をタブレット1台で実現できる、事業者様向けwebアプリです。
姿勢や施術データを可視化することで「経営者、スタッフ、患者様」といったサービスに関わるすべての方の漠然とした不安を解消するツールとしてご提供しております。


ePose公式ホームページ


アプリ名：ePose（イーポーズ）
ジャンル：AI姿勢分析アプリ
プラットフォーム：Web
推奨端末：iPad（第6世代以降）
推奨ブラウザ：Chrome最新版、Safari最新版
対応言語：日本語、英語
公式サイト：

https://www.epose.com/

株式会社ORGOについて
バイオメカニクス分野でプラットフォーマーになるための研究開発を行っています。自社技術を精錬し、医療、スポーツ、VRなどの分野で、人々の身体的・精神的ポテンシャルを高めるサービスを実現します。
所在地：札幌市中央区大通西18丁目2-7 アジエステート大通西プラザ2階
代表者：薦田典佳
設立：2020年8月7日
Webサイト：

https://orgo.co.jp/

整骨院・整体院でスタッフのマナー・言葉遣いに不満を持ったことがある方は16%
全国の整骨院・整体院利用者500名にアンケート調査をおこないました。
株式会社ORGO（本社：北海道札幌市、代表取締役：薦田典佳）は、全国30代～50代の男女を対象に「整骨院・整体院の利用満足度調査」を実施しました。自社で開発・運営するAI姿勢分析アプリePose（イーポーズ）のサービス提供をより良いものにするため、市場調査をおこなっております。
調査結果の続きはこちら

https://www.epose.com/satisfaction-with-chiropractic/

※本調査内容の引用・転載時には「出典：ePose」の記載とあわせて、

https://www.epose.com/

へのリンク掲載をお願い申し上げます。
調査結果




ご回答いただいた方のうち、約6分の1の方が、接客を受けた際のマナーや言葉遣いに不満を持った経験があると回答しました。
接客マナーや言葉遣いにおける不満の具体的なエピソードについては、下記のような意見が寄せられています。
・少し高圧的な先生だった
・プライベートな事をしつこく聞いてくる
・言葉遣いや待たせる時間が気になることがあります
世間話とプライベートな話題の境界線、また細かな言葉遣いの受け取り方など、接客業においては線引きの難しい部分が発生します。マンツーマンで施術する時間の長い整体・整骨院だとなおさらです。
しかしそんな中、ほとんどの方が「不満を持った経験はない」と回答しており、世の中の施術者の皆様の接客・応対レベルの高さが窺える調査にもなりました。
調査概要
調査手法　：インターネットリサーチ
調査地域　：全国47都道府県
調査対象　：30～59歳の男女
調査期間　：2025年4月24日（木）～25日（金）
有効回答数：500サンプル
※調査結果は、端数処理のため構成比が100％にならない場合があります
調査の背景
株式会社ORGOでは、AI姿勢分析アプリePose（イーポーズ）を開発・運営しております。
整骨、整体、マッサージ、ピラティス、ヨガ、フィットネスジムなど、姿勢と向き合うあらゆる事業者様へとより良いサービス提供をおこなう過程で、エンドユーザのサービス利用意向の市場調査を実施いたしました。
日頃のサービス提供ならびに、ブログ記事制作などにお役立ていただけますと幸いです。
AI姿勢分析アプリePoseについて




AI姿勢分析アプリePose（イーポーズ）は、姿勢分析と顧客管理をタブレット1台で実現できる、事業者様向けwebアプリです。
姿勢や施術データを可視化することで「経営者、スタッフ、患者様」といったサービスに関わるすべての方の漠然とした不安を解消するツールとしてご提供しております。
アプリ名：ePose（イーポーズ）
ジャンル：AI姿勢分析アプリ
プラットフォーム：Web
推奨端末：iPad（第6世代以降）
推奨ブラウザ：Chrome最新版、Safari最新版
対応言語：日本語、英語
公式サイト：

https://www.epose.com/

株式会社ORGOについて
バイオメカニクス分野でプラットフォーマーになるための研究開発を行っています。自社技術を精錬し、医療、スポーツ、VRなどの分野で、人々の身体的・精神的ポテンシャルを高めるサービスを実現します。
所在地：札幌市中央区大通西18丁目2-7 アジエステート大通西プラザ2階
代表者：薦田典佳
設立：2020年8月7日
Webサイト：

https://orgo.co.jp/

整骨院・整体院でスタッフの問診能力に不満を持ったことのある方が17%
全国の整骨院・整体院利用者500名にアンケート調査をおこないました。
株式会社ORGO（本社：北海道札幌市、代表取締役：薦田典佳）は、全国30代～50代の男女を対象に「整骨院・整体院の利用満足度調査」を実施しました。自社で開発・運営するAI姿勢分析アプリePose（イーポーズ）のサービス提供をより良いものにするため、市場調査をおこなっております。
調査結果の続きはこちら

https://www.epose.com/satisfaction-with-chiropractic/

※本調査内容の引用・転載時には、「出典：ePose」の記載と同時に、

https://www.epose.com/

へのリンク掲載をお願い申し上げます。
調査結果




ご回答いただいた方のうち、約5分の1の方が、問診時に不満を持った経験があると回答しました。
問診時のコミュニケーションにおける不満の具体的なエピソードについては、下記のような意見が寄せられています。
・姿勢が悪い自覚はなく体験として行ったにも関わらず「いつから姿勢悪いんですか？」と聞かれた。もっと理論的で具体的な説明が聞きたかった。効果がわかりにくかった。
・こちらが症状を説明しても、よく聞かずに自分のやり方はこうだから心配しないでと言われ、結局症状も良くならなかった。
・問診が不十分なのに施術を始めて、治療したつもりなっているように感じたことがある。
総じて「事情や来院の目的をしっかり聞いてもらえなかった」「理解してもらえていないと感じた」といった方向性の意見が目立ちました。
もちろん80%以上の方には目立った不満がなく、つまり素晴らしい施術をされている事業者様がほとんどである分、施術を通して感じた一度のネガティブな体験が重いものになるのかもしれません。
調査概要
調査手法　：インターネットリサーチ
調査地域　：全国47都道府県
調査対象　：30～59歳の男女
調査期間　：2025年4月24日（木）～25日（金）
有効回答数：500サンプル
※調査結果は、端数処理のため構成比が100％にならない場合があります
調査の背景
株式会社ORGOでは、AI姿勢分析アプリePose（イーポーズ）を開発・運営しております。
整骨、整体、マッサージ、ピラティス、ヨガ、フィットネスジムなど、姿勢と向き合うあらゆる事業者様へのより良いサービス提供を目指す過程で、エンドユーザーのサービス利用意向に関する市場調査を実施いたしました。
この調査結果を、サービス運営やブログ記事制作などにお役立ていただけますと幸いです。
AI姿勢分析アプリePoseについて




AI姿勢分析アプリePose（イーポーズ）は、姿勢分析と顧客管理をタブレット1台で実現できる、事業者様向けwebアプリです。
姿勢や施術データを可視化することで「経営者、スタッフ、患者様」といったサービスに関わるすべての方の漠然とした不安を解消するツールとしてご提供しております。
アプリ名：ePose（イーポーズ）
ジャンル：AI姿勢分析アプリ
プラットフォーム：Web
推奨端末：iPad（第6世代以降）
推奨ブラウザ：Chrome最新版、Safari最新版
対応言語：日本語、英語
公式サイト：

https://www.epose.com/

株式会社ORGOについて
バイオメカニクス分野でプラットフォーマーになるための研究開発を行っています。自社技術を精錬し、医療、スポーツ、VRなどの分野で、人々の身体的・精神的ポテンシャルを高めるサービスを実現します。
所在地：札幌市中央区大通西18丁目2-7 アジエステート大通西プラザ2階
代表者：薦田典佳
設立：2020年8月7日
Webサイト：

https://orgo.co.jp/

整骨院・整体院で担当スタッフが途中で代わり能力差を感じた：20%
全国の整骨院・整体院利用者500名にアンケート調査をおこないました。
株式会社ORGO（本社：北海道札幌市、代表取締役：薦田典佳）は、全国30代～50代の男女を対象に「整骨院・整体院のサービス満足度調査」を実施しました。自社で開発・運営するAI姿勢分析アプリePose（イーポーズ）のサービス提供をより良いものにするため、市場調査をおこなっております。
調査結果の続きはこちら

https://www.epose.com/satisfaction-with-chiropractic/

※本調査内容の引用・転載時には、「出典：ePose」の記載と同時に、

https://www.epose.com/

へのリンク掲載をお願い申し上げます。
調査結果




ご回答いただいた方のうち、約5分の1の方が、担当スタッフが途中で交代したことで、スタッフ間の能力や知識の差を感じた経験があると回答しています。
具体的なエピソードについては、下記のような意見が寄せられています。
・同じ整骨院の施術者でも施術者により能力差がかなりあると感じた
・施術する人によって明らかな差がわかるときに、不満に感じたことがある
・今通っているところはスタッフの能力差が激しく、正直ハズレの人だと感じることがある
調査概要
調査手法　：インターネットリサーチ
調査地域　：全国47都道府県
調査対象　：30～59歳の男女
調査期間　：2025年4月24日（木）～25日（金）
有効回答数：500サンプル
※調査結果は、端数処理のため構成比が100％にならない場合があります
調査の背景
株式会社ORGOでは、AI姿勢分析アプリePose（イーポーズ）を開発・運営しております。
整骨、整体、マッサージ、ピラティス、ヨガ、フィットネスジムなど、姿勢と向き合うあらゆる事業者様へのより良いサービス提供を目指す過程で、エンドユーザーのサービス利用意向に関する市場調査を実施いたしました。
この調査結果を、サービス運営やブログ記事制作などにお役立ていただけますと幸いです。
AI姿勢分析アプリePoseについて




AI姿勢分析アプリePose（イーポーズ）は、姿勢分析と顧客管理をタブレット1台で実現できる、事業者様向けwebアプリです。
姿勢や施術データを可視化することで「経営者、スタッフ、患者様」といったサービスに関わるすべての方の漠然とした不安を解消するツールとしてご提供しております。
アプリ名：ePose（イーポーズ）
ジャンル：AI姿勢分析アプリ
プラットフォーム：Web
推奨端末：iPad（第6世代以降）
推奨ブラウザ：Chrome最新版、Safari最新版
対応言語：日本語、英語
公式サイト：

https://www.epose.com/

株式会社ORGOについて
バイオメカニクス分野でプラットフォーマーになるための研究開発を行っています。自社技術を精錬し、医療、スポーツ、VRなどの分野で、人々の身体的・精神的ポテンシャルを高めるサービスを実現します。
所在地：札幌市中央区大通西18丁目2-7 アジエステート大通西プラザ2階
代表者：薦田典佳
設立：2020年8月7日
Webサイト：

https://orgo.co.jp/