株式会社トータル・エンゲージメント・グループの情報

企業のロイヤルティ向上調査・コンサルティングを提供する株式会社トータル・エンゲージメント・グループは、「主要16業界 Net Promoter Score® ベンチマーク調査 2017」にて各業界の1位企業を発表するとともに、無料レポートのダウンロード提供を開始しました。
住信SBIネット銀行・伊勢丹・サイゼリヤなどが1位を獲得しており、高評価の理由も分析します。

金融庁から2017年3月に公表された『「顧客本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）」に関する原則』への取り組みを進めたい金融事業者に役立つ実践事例を紹介するセミナーを開催します。
顧客満足度やNPS調査において常に上位にランクされる住信SBIネット銀行の「顧客本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）」の取り組み内容と顧客ロイヤルティ経営（NPS）を導入した経緯、事例を実際の担当者の視点から聞くことのできる貴重な機会です。

「主要17業界 Net Promoter Score? ベンチマーク調査」無料レポートのダウンロード提供を開始しました。
企業のマーケティングや経営企画担当者の方は、本調査を活用することで、今後の経営戦略や顧客ロイヤルティ向上活動の指針をえることができます。

「カスタマージャーニーマップ」活用の重要なポイントをわずか1日で身につけることができます。
これまで個別の企業に提供してきた大人気ワークショップを、「非常にお得な費用」で受講できるまたとないチャンスです。